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                                                                            2020年10月28日 16:01    作者:淘車

                                                                            今年全國普通高校畢業生規模達874萬人,創下歷史新高,但經濟下行疊加疫情的沖擊,讓就業前景頗顯涼意。作為過來人,淘車南寧店“95后”質檢師韋宏明對此也頗有感觸。當初同樣面臨著擇業難的他,憑著努力拿到了淘車的offer,在一年的時間內成長為門店的質檢杠把子,更被戲稱為淘車“最帥質檢師”。韋宏明的經歷,或許能給“職場新鮮人”一些啟示。

                                                                            95后淘車質檢師:客戶購車的 “守護神”

                                                                            在二手車交易中,檢測是至關重要的一環。質檢師就像是一道鐵閘,將符合標準的二手車和問題二手車嚴格篩選開來。尤其在淘車,二手車的檢測標準相當嚴格,只有通過319項專業檢測,才能符合“保真”二手車的標準。這對質檢師的工作提出了更高的要求。

                                                                            2019年加入淘車的韋宏明,大學學的是車輛工程專業,畢業時大部分同學選擇去汽車廠商工作,他卻“倔強”地一頭扎進了二手車質檢師這一行。在他看來,二手車行業未來發展空間很大,質檢師工作雖辛苦,但一分耕耘就會有一分收獲。

                                                                            韋宏明時刻提醒自己嚴把車輛品質。每次檢車他都會對車輛全身進行嚴格篩查,大到車輛三大件,小到一顆機蓋螺絲,都會“照顧”再三,防止有“漏網之魚”?!?nbsp;其實,大部分客戶對于二手車都不是太了解,我們質檢師的職責就是在源頭上杜絕問題車輛,幫助他們買到真正的放心二手車,這樣才能贏得客戶的長期信任?!表f宏明說。

                                                                            淘車二手車南寧店質檢師韋宏明

                                                                            8月份,一位李姓客戶想要賣掉自己3年前在車行購入的二手奧迪A4,韋宏明經現場檢測后發現這輛車存在很多問題,車前臉框架、水箱、包括前擋風玻璃都有二次換過的痕跡。很明顯是一輛事故車。鑒于淘車嚴格的收車標準,韋宏明拒絕了這一售車要求。得知檢測結果之后,李先生也一陣后怕。這輛車他已經開了3年,幸虧這次得到了正規的檢測,不然自己哪怕繼續開下去,也是個不小的隱患。

                                                                            完美換位:一年級新秀漸成二手車“老法師”

                                                                            “現在做別人不愿意做的事,將來做別人不能做的事”。這是韋宏明經常掛在嘴邊的一句話。二手車質檢師的工作環境并不算舒適:日常檢測時在車內車底鉆上爬下,經常還要為了檢車東奔西走,夏天被曬得黝黑黝黑的,冬天則凍得直打哆嗦。但年輕的韋宏明并不叫苦叫累,在愛玩愛鬧的年紀,對一份專業的執著,讓他迅速地成長。

                                                                            韋宏明幫助客戶檢查車輛

                                                                            除了日常檢查車況、收車、協助客戶寄售車源,韋宏明還會不時接到客戶的緊急求助。5月份,淘車一位老客戶的奔馳GLA突然不能啟動了,四下求助無門時,客戶晚上11點緊急撥通了韋宏明的電話。雖然這是“份外事”,但勞累一天的韋宏明顧不上休息,遠程初步判定了車輛問題后,約定第二天上門進行深入檢查、處理,最終幫助客戶解決了問題?!爸灰獩]有特殊情況,接到需求我肯定會及時出現在客戶面前?!?

                                                                            正是這種專業、靠譜的服務態度,加入淘車才一年多的韋宏明不斷受到客戶的認可,更收獲了不少迷粉。一些小白用戶經常會向他咨詢關于車輛使用和保養的問題,也有老客戶在買車之后,主動推薦身邊的親戚朋友來淘車南寧店看車、購車。

                                                                            淘車南寧店店長表示:“二手車行業良莠不齊,客戶也多半缺乏鑒別車況的專業技能,韋宏明就像是他們的眼睛,幫他們看清了二手車的種種問題?!?

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