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                                                                            熱門
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                                                                            高溫淬火鍛造服務“尖兵 ” ,淘車二手車烈日“曬”專業服務

                                                                            2020年11月09日 10:00    作者:淘車

                                                                            “小王,我這邊有輛車想賣,你能過來幫我看看嗎?”8月,正值沈陽天氣最炎熱之時,作為淘車二手車采購專員的王順東經常頂著烈日到處為客戶服務。微信那頭王女士的問詢,讓王順東又馬不停蹄開啟了高溫工作的模式。

                                                                            淘車二手車沈陽店采購專員王順東

                                                                            曲折的驗車之旅

                                                                            王女士是淘車店的老客戶了,通過之前的合作已和淘車門店建立了良好的信任關系。這次,王女士想要把自己的車賣掉,但忙于工作的她無暇去門店,只能邀約王順東上門看車??烧l知,當王順東一路步行按時趕到事先約定的地點時,王女士的車又被開到了其他地方。在重新確定了地址后,王順東折返回淘車門店取了車,開了50分鐘才到達檢車地點。

                                                                            此時已臨近中午,高溫的炙烤也沒能影響王順東和風細雨式的服務。在進行全方位的檢測和評估后,他告知王女士,這部車行駛公里數較大,并不符合淘車的采購標準。但不想看到客戶眼中的失落,王順東隨即建議王女士,可以將車放在淘車店內進行寄售??粗η懊?、大汗淋漓的王順東如此費心,王女士欣然接受了寄售的建議。

                                                                            王順東日常檢查車況

                                                                            因為王女士當天時間比較趕,王順東又干起了代駕的活。先將王女士的車開回店內,又獨自打車返回原地取回自己的車。一番奔波下來,王順東到家時天都黑了,被高溫炙烤了大半天的他一把癱坐在沙發上,但心里還是踏實的?!拔覀冏龇盏?,大夏天免不了在高溫下工作。只要客戶能滿意,這點高溫不算什么?!?

                                                                            不懼高溫,設身處地為客戶支招

                                                                            在鄭州店,銷售顧問孫海龍同樣不懼高溫天氣,想方設法地為客戶降低不必要的購車支出。

                                                                            當時,淘車鄭州門店因電路維修導致停電,店內溫度急劇上升,接近40度。此時的孫海龍正在接待前來付購車尾款的李先生。為了緩解客戶在高溫中的不適,孫海龍特地給李先生買了冰鎮飲料,自己則生生硬扛著。

                                                                             

                                                                            淘車二手車鄭州店銷售顧問孫海龍日常服務客戶

                                                                            李先生是全款購買的寶馬3系,這次來淘車店準備刷妻子的信用卡來結清購車的尾款。但萬萬沒想到,在付款時卻出現了問題,由于不是本人信用卡,綁定不了李先生的微信和支付寶,無法出示付款碼,付款的進程被卡住了。

                                                                            孫海龍為李先生想了個辦法:通過視頻的方式,讓李太太將信用卡付款碼對準攝像頭,再讓財務來掃碼付款。這樣既可以完成付款,還能免除因線下刷卡額外產生的千分之六的手續費。雖然手續費的總體金額不高,但孫海龍的這番服務,讓李先生切實體會到了淘車銷售人員設身處地、為客戶著想的心意。

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