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                                                                            2020年12月14日 14:00    作者:淘車

                                                                            優秀的銷售顧問不需要極力推銷自己,消費者也會慕名而來。淘車二手車銀川店就有這樣一位做出了服務口碑的銷售顧問。他叫潘紅亮,店里同事和客戶都親切地叫他一聲“潘師傅”。工作中,潘紅亮大多時候都忙得不可開交,因為門店里不時就會有人招呼“潘師傅,有客戶找”。

                                                                            客戶欽點:買車就找潘師傅


                                                                            今年8月份,劉先生夫婦開著摩托車來到淘車銀川門店,車剛停穩就問哪位是潘紅亮師傅,想找他幫忙推薦豐田RAV4和本田CRV這兩款車?!芭藥煾?,有客戶找”這句熟悉的話又在店里響了起來。


                                                                            淘車二手車銀川店銷售顧問潘紅亮

                                                                            那會潘紅亮剛準備吃午飯,一聽到有客戶找,立馬折回來接待夫婦倆。原來,劉先生夫婦倆之前也并不認識潘紅亮,他們正打算買部車,聽朋友介紹這兩款車保值率高,在同價位二手車里性價比較好,還向他們推薦了靠譜的潘紅亮,這才來到門店找他。


                                                                            了解到夫婦倆在汽車方面幾乎是“小白”,潘紅亮就介紹得更仔細了。從外觀到內飾、從發動機到雨刷器,潘紅亮逐一為兩人分析了這兩款車的裝置與性能,并從中推薦了更適合夫婦倆實際使用需求的一款車型。專業的講解加上細致的服務,夫婦倆更篤定了:“買車找潘師傅,真是找對人了!“當場他們就決定買下潘紅亮推薦的車。


                                                                            穿越百公里,客戶的需求是第一位

                                                                            就在潘紅亮去準備合同時,劉先生夫婦倆突然發現自己沒帶身份證和銀行卡。如果回家去取,單程距離超過60公里,駕駛摩托車來回至少要3個小時;若是改天再來,夫婦倆又想最好能當天走完流程,早點把車開回家。


                                                                            看出夫婦倆的糾結,潘紅亮當即決定自己開車送他們回家取證件?!盁o非就是我自己掏點油錢,他們信任我愿意把這輛車買下來,是對我專業的認可,我應該感謝他們?!币环疾ê?,當天下午五點多,購車合同順利簽署,高興的夫婦倆連聲說要把身邊朋友都介紹給他:“買車找潘師傅準沒錯”。


                                                                            這只是潘紅亮日常工作中一個普通的服務場景。這個地道的西北漢子,對人熱情真誠,從不覺得客戶的要求繁瑣苛責。他說,在淘車工作兩年多來,始終堅信公司的價值觀--不僅是賣車,更是為客戶提供服務與關懷??蛻籼嵬贶?,也不意味著服務就此結束,而是剛開始?!拔覀兲攒囈恢睆娬{‘全周期服務’,這些服務要從我做起?!迸思t亮說,凡是從他手中購車的客戶,他都會定期地給他們送去問候與關懷。


                                                                            現在,潘紅亮已經是淘車銀川店的一名資深銷售經理,不僅自己業務做得好,今年更帶起了團隊,把專業的服務經驗傳授給身邊的年輕同事。能幫助團隊一同快速成長,在這個“老淘車”人看來,是個比起單打獨斗拿下銷冠,更有價值的事業。


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