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                                                                            2020年12月28日 09:00    作者:淘車

                                                                            在淘車二手車南寧店,銷售經理小覃最近又施展了自己的服務“真經”。為了讓客戶李先生能夠趕上提車的“黃道吉時”,小覃凌晨6點就騎著小電驢,穿越大半個城區準時到店,為客戶精心準備了一場交車儀式。

                                                                            一場準時的8點鐘交車儀式

                                                                            客戶李先生來自廣西河池,來淘車店購車之前就有了中意的出行伙伴:東風日產軒逸。在淘車平臺上看到有這款車之后,李先生便到了門店實地看車。當時,正是小覃熱心接待了李先生,為他做了專業的車況介紹。李先生對于店內這臺日產軒逸很是滿意,爽快地簽訂了購車合同,并約定第二天早上8點來店提車。

                                                                            根據當地的習俗,上午8點鐘是宜出行的好時辰。小覃也了解,8點屬于十二時辰的辰時,這個點提車也預示著一個好的兆頭。雖然八點尚未到門店正式開門營業的時間,為了讓客戶能夠趕上良辰提到車,小覃第二天早早起了床,凌晨6點就從家出發,騎行了十幾公里,提前趕到了店里做準備。

                                                                            “這是車鑰匙,您再上車試試看?!霸缟?點,小覃準時把車鑰匙遞到李先生手上。對于這次特殊時點的“定制化”提車儀式,李先生心里也很是高興,當天就哼著小曲開著愛車回到了老家。在這樣一個吉利的時辰給到客戶車輛,小覃也為這次購車服務畫上了一個“圓滿”的句號?!翱蛻舻囊缶褪恰ブ肌?,無論什么時間,只要客戶有需要,我都會盡力幫助他們解決?!靶●硎?。

                                                                            解決客戶“陳年舊賬“

                                                                            在同事們的眼中,小覃總是用實際行動去讓客戶信服。正是因為這種盡心服務的精神,令他屢屢拿下淘車南寧店的月度銷售冠軍。

                                                                            今年4月份,客戶陳先生來到淘車店,打算用金融分期購車。但在提交個人信息審核時卻未獲通過。這是哪里出了問題呢?小覃查閱征信詳單后發現,陳先生之前有過貸款逾期的記錄,導致被審批系統拒絕。這讓陳先生很是納悶?!白约翰]有逾期行為,怎么會突然出現這種情況?”因為正急著用車,面對這種突發情況,陳先生一臉愁容。

                                                                            經過和陳先生的一番溝通,再次對征信信息進行比對,小覃終于找到了原因。原來2008年,陳先生曾在老家農村信用社辦理過貸款,因為平時不太注意還款余額情況,最后還剩下1000多塊的余款沒有還清。正是這筆欠款,成為了他購車的攔路虎。在梳理了緣由之后,小覃陪同陳先生一起來到銀行還清了欠款,這才掃除了購車的障礙。

                                                                            在小覃看來,做銷售就要不嫌事多,用心服務更是博取客戶信任的關鍵??蛻裟樕下冻鑫⑿?,就是對他工作最大的褒獎。


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