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                                                                            短視頻App獲二手車客源,這個淘車男孩有點“潮”

                                                                            2021年01月18日 10:00    作者:淘車

                                                                            淘車二手車合肥店質檢專員劉福東在檢測車源時,“邂逅”了一輛2013款福特蒙迪歐。由于收車價較高,核算了成本后,劉師傅并沒打算收下這輛車。但考慮到車子的車況確實不錯,出于職業習慣,他還是在門店員工微信群中詢問大家是否有客戶會需要這臺車。正是這“無心”的一問,讓門店同事許孟春促成了一段“特殊”的交易。

                                                                            短視頻獲線索,這個男孩有點“潮”

                                                                            原來,采購合伙人許孟春是個標準的90后男生,跟大多數年輕人一樣,也喜歡看短視頻。從小就愛研究汽車的他,自加入淘車“采購合伙人”后,便一直關注著短視頻App“西瓜視頻”上的汽車自媒體,一來拓寬自己的知識面,二來獲取更多的買車、賣車線索。

                                                                            許孟春清楚地記得,在他關注的一個為消費者尋找購車線索的合肥本地汽車視頻號上,有位粉絲鎖定的正是這款福特蒙迪歐。時不我待,他隨即主動給視頻號博主留言,順利和博主取得了聯系。在明確客戶訴求、進行車源篩選對比后,博主將車輛視頻等相關資料發給了意向粉絲,粉絲很快便給出積極的答復。于是,許孟春立即把線索推給銷售同事,高效率地推進了此次交易。

                                                                            不僅如此,交易當天,博主還帶著團隊一行人來到淘車二手車合肥門店,針對他們幫粉絲匹配到合適車型這件事,拍攝了一個驗收過程的視頻,并在其視頻號上做了發布。對于淘車二手車門店,等于收獲了一次免費的推廣好機會。

                                                                            從“等上門”,到“走出去”

                                                                            能從收看視頻節目中挖掘到二手車商機,這和許孟春的專業資質不無關聯。94年出生的他年紀不大,在汽車行業的資歷可不淺。成為淘車“采購合伙人”之前,許孟春就已經是二手車評估師,也從事過銷售工作。剛畢業那會兒,為了增加對汽車尤其是對二手車的深入了解,他甚至主動跑到修理廠干了一段時間。

                                                                            “從等客戶找上門,到主動出擊尋找,是服務思維的一個轉換?!痹S孟春說,對于每天直接面向顧客的一線員工來說,更多學習新興事物,拓寬業務渠道,快速響應客戶需求,為消費者帶來良好的購車體驗,是最重要的。

                                                                            事實上,不僅是許孟春。作為專注于二手車新零售的互聯網平臺,淘車始終保持著求新求變、擁抱變化的創新態度,探索以更多新的方式獲客。尤其是隨著80、90后逐步成為汽車消費的主力群體,要高效地觸達這些目標客戶,就必須建立、發展更多元化、網絡化的溝通渠道。從建立抖音、快手、今日頭條等自有新媒體矩陣,輸送二手車行業干貨;到企業高管親自出鏡,拍攝二手車宣傳短片,淘車二手車打破了傳統車企高高在上的形象,以更加“接地氣”的方式貼近新生代購車人群,也在這個過程中實現著品牌和業務流量的雙收益。

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